Proaktív vállalat – üzleti reggeli

Bankban, biztosítónál, telkónál és közműnél ugyanaz a kép. A rendszerekben ott van, mi történik az ügyféllel, de még a friss adat is csak akkor szólal meg, ha valaki rákérdez. Így marad észrevétlen, hogy a gyerek betölti a 18-at, mielőtt a bank bármit ajánlana a családnak. Hogy az ügyfél hívásai sorra megszakadnak, mielőtt panaszt tenne. Hogy a tarifaváltás hívásáradatot indít, mielőtt bárki tájékoztatná az ügyfeleket. Vagy hogy vihar közeledik a biztosított ingatlanhoz, mielőtt a kár bekövetkezne. A legjobbak már másképp működnek: a KBC több mint 140 helyzetben jelez magától, az Allianz 1,1 millió ügyfelének küld viharelőrejelzést.

Az IBM-mel közösen szervezett üzleti reggelin megmutatjuk, mi választja el őket a többiektől. Bemutatjuk azt is, hogyan épülhet a meglévő rendszerek fölé, a core rendszerek fejlesztése nélkül, egy valós idejű, AI-ready üzleti réteg. Ezen kész, proaktív építőelemekből napok alatt, akár hetente élesíthető új cselekvés, embernek, csatornának és AI-ágensnek egyaránt. Négy kérdést viszünk magunkkal, amelyeken a…